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头条《百家:朋友》圈保险“产”品营销乱象‘几时 休 ’四“部”门联合‘发

来源:诚信在线 发布时间:2020-01-24 浏览次数:
05 | 保‘险 界的“爱’马仕”-友邦“保”险

保险作‘为 金融三驾’马“车之一,”然“而一”直以【来整个】行业几(乎不)谋而合的(迷)之【审美】着(实)让人费解,‘各 种奇怪’的红(色)及配色,(着实让)人“(眼)前【一亮”。 最有】意思‘的 是,保’险行(业发)展“这”么《多年了,保》费

(刘)金(波

□)本报记者(韩)丹(东

□本)报“实”习生‘刘金 波

’近日,中“国”银(保监会)湖北监‘管 局’的“几”张罚单,“再”次“给”保‘险 从’业(人员)在微信“朋友”圈‘等社 交’平【台】发布保(险产品)营‘销 信’息‘的 合’规(性“)提《了》醒‘儿”, 同’时(也为人)们甄《别》选择“保”险(产)品【时“】排了雷”。‘这 几’张《罚》单包括多【种】情‘形,如将 不’同保《险》公司【保险】产品进【行片面】对比,承诺‘给予 投’保人保(险)合‘同约定以 外’利《益、》不(实)宣(传、炒)作停《售等》问题。

2019“年12”月,‘央 行、’银保监会、《证监》会(和)国‘家 外汇管’理《局发布《》关于(进一)步(规)范金【融营销】宣【传行】为《的》通知》。该通“知”自2020年1月25‘日 起施行,其’中明确提出(八)项禁止性规“定,主要”包【括不得】以【欺诈】或(引)人误解《的方》式【对】金融产(品或金融)服务进【行】营销宣传‘活 动;不’得损害【金】融消费《者》知“情权;”不得“利用互”联网进“行”不“当金融”营《销》宣(传;不)得“违规”向金融消【费】者(发)送金【融】营销【信息等。

】其‘中, 保’险从业“人”员通过“社”交《平台》发布保‘险 产品’营销‘信 息,’为‘何越来 越’受‘到 关’注?【近】日,《‘法制 日’报》“记”者(对)此进行“了”采(访。

)规(范营)销‘宣传 行’为

自媒体‘应 加强’监管

(保)险产品《营》销宣‘传 乱象’由《来》已久,并“引”起《了相》关【部】门的‘重 视。

2018’年6【月,】为【贯彻落实】规范“金”融营【销宣】传行【为】有关【要】求,加强自“媒”体保《险营销宣》传行为【管控,】治理保险销“售”误“导,”切《实维护保险》消‘费者 合’法权益。中《国银》行保险【监】督(管)理“委”员“会”发“布”了《关【于加】强(自)媒《体保》险营‘销宣 传’行“为管”理的【通】知》。

‘该 通’知‘提 到,’当前,《包括互》联网站、《应》用“程”序、博客、微博、【公】众“账”号、《微信等在内》的“自”媒(体)平(台)已成为保险‘公司、 保险中’介“机构以及保”险从《业人员》展“示”公“司”形象、推介保(险)产《品、介》绍“保险”服‘务、 普及’保《险》知识、‘宣传保险 理’念的‘重 要渠道。’由【于】自(媒体渠)道《参》与《门槛低、发布》主‘体 多、’信息“审”核【弱、转】发“传”播快,已《成》为“保”险(销)售(误导、不实)信“息”传播的【高发】领‘域,严重 损’害‘保 险消’费者合‘法 权’益,埋下‘大 量保险消’费(纠纷和)群体性(事)件(风)险《隐》患。

2019年12(月,)银保“监”会《发》布‘的《互联网保 险业务’监“管办”法(征求(意)见稿)》要【求,】保险机(构)授权营销《宣传合》作【机构】的【营】销【宣传活动】仅《限于保》险产品《展》示《和说》明,《与》保‘险 机构自营’网络平“台”网页《链》接等,营(销宣传)合作机构及(其)工作‘人 员不’得【开】展保《险销》售,不得‘开 展保险’产品咨询,‘不得开 展保’费试算,不(得)片【面】比较价‘格 和简单排’名,《不得为投》保‘人 设计投保’方“案,”不(得代)办“投”保手续,不得《代》收【保费,】不得限‘制 保险机’构《获》取《客户投》保《信》息。

“对”此,中国‘人民大学 财’政金融学院【保】险系【副】教‘授 张’俊岩说,【保险】销(售人)员通过‘自媒体平 台’进“行”保险宣‘传,本质上 仍’然属“于保险展业”行(为,)加强监‘管 是合’理的。(而)且传统上‘保 险营’销【员展业一】般是一对“一”的(交)流,(通过自媒体)平台“进”行‘保 险’宣‘传, 影响的’受《众》更广,更需要“严格遵”守(展)业规【范的要】求。

““由于”保“险”产品“专”业《性较强,条》款比《较复》杂,而(且大)家(对)保“险了解”不“多,”所【以保】险‘营销一直 是非常重要’的业《务》环(节。而)保【险】业【之】所【以要加强对】销(售行为的)监(管,原因)之一【就】是‘保 险合’同(双方当事人)存《在》比(较严)重的信“息”不“对”称。因此保险(法中)的“最”大诚信‘原则 要’求投保【人】履行如【实】告【知】义务,同《时要》求《保险》人履‘行条 款’说明义务。【目的是】为《了》让【对】方‘当 事’人充分了【解与订】立保《险合》同【有关的重要】事‘实。” 张俊’岩【说。

】加(大)普法【宣】传“力度

”警《示从业人员》自“律

”据银保【监】会2019(年1)月《发》布的《关《于》防(范)利用自“媒”体‘平 台’误“导宣”传《的》风险(提)示》‘显 示,’保险【销售】人【员】通过自媒“体”平《台》主要‘的 三’类‘保险 宣’传(方式都)属《于》违‘规 范’围:“其”一,饥“饿”营“销。”宣传《保》险【产】品即将停《售或》限时销【售,如】使用“秒“杀”“全国疯”抢”““限时”限量”‘等 用语。其’二,【夸】大收益。混淆“保”险‘产 品和其’他固定收益(类理财产)品,‘如 发’布“保“本保息”“”保“本高收益”“”复利滚存”《等。》其【三,曲解条】款。【故】意《曲》解政《策》或(产)品条(款,)如《宣》称“‘过 往’病史不用申“报”“得”了【病】也能买”“‘什么都 能’保”《等。

》网络平台多‘保鱼 非’法【从】事(保)险【业务】领《罚195》万

“ 2020年1月14日银(保)监官网“披”露一‘项行 政处’罚案例,杭州‘凡 声(’多《保鱼》网(络平台前期)主【体)】因(早期非法保)险【中】介(活动)被“处罚合计将”近200‘万,引发 业界’关“注。” 从”无【牌到持牌 】公开(资料显示,)杭(州

“很多保险)业务员【没】有《从法》律【的】角度“出”发,而“是从业”绩出《发,从》而才【有】一(些)夸大、虚【假的宣】传,【业】务【员】所属公司‘对此应该 加强管理。”’北《京志霖律》师事务《所》律‘师 赵占’领说。

违规‘的宣 传’很‘容 易误’导【消】费(者,)进而‘引 起纠’纷,而【作】为保险从‘业 人’员也“可”能面《临处罚。对》于《这种现象》可《能引》起的问题《该》如《何预防》呢?

中国传“媒”大学法律《系》副【主任】郑《宁》认为,【从保险】从(业)人员的角‘度 而言,’应【当遵守】职业道德,“坚”决抵“制误导信息、”虚【假】信《息,尽》量避免【通过朋友圈】发【布】有(关)保(险)产‘品 的’信《息;》从消费“者角”度而【言,要提高】辨“别能”力,《在做出购买》决定前,【通】过正“规”途《径获取有》关《保险》产品【的信】息。

“【从监管部】门(的)角“度而”言,‘一方 面应’当【及时对】发‘布 误’导信《息》的行为(进)行处罚,另“一方面应当”加大普(法)宣传‘力 度,’通过宣传提‘高消费 者的辨’别能‘力,警 示’保险从【业】人员(规)范“自身行”为,‘预 防违’法‘行 为。”’郑宁【说。

】在《京鼎律师》事《务》所“律”师张《星》水《看来,预》防要【防】微【杜渐,】防(患于)未然。‘首 先,’保《险销售》人‘员 要’增强合【规】意识。(部分保)险营销员‘编 造’不实(信息)的行【为属于】销(售)误(导,)严《重损》害‘了 消费’者合“法权益。”各保【险机构】应《当按照有关》要‘求,加 强’从业人‘员 合’规【教】育“和”职业《道》德《培训。》其“次,银”保‘监 会最新’制《定》的《互联‘网 保险’业‘务监管办 法(征’求‘意见稿)》 规定,’从《业人员》发布的互《联》网保险营‘销 宣传内容,’应“由”所“属保险”机‘构 统’一制作。

严【格规范保】险“广告

保”障(市场有)序【竞】争

保险产《品在自媒》体【上】发布《的宣传》信息《该》如【何规】范?(郑)宁认《为,》保险广【告对于】消‘费 者了解’保险行业《发挥》重要【作用,但】是【不规范】的保险(广)告,【会】传“递”虚【假信息,】误(导)消‘费 者,’既(损害)消费【者的】合法权(益,也)会“产”生‘保 险’业【不】正当竞争《等》问【题。因此,】从法《律角度》要(严)格规(范保)险广【告,】才能《保障保》险市《场》的有【序竞】争。

在郑“宁看”来,【我】国缺【乏】调【整保】险广告行为“的法”律‘法 规,我国广告’法中没《有》专《门针》对“保”险广(告)的“相关条”款,《规》范“保险广告”在朋友“圈”的《投》放,(应)当《明》确监管《主》体、健【全相】应(法)律‘法 规。确定保’险《广告的监》管【主】体,“对”保险《广》告《的》监“管”可以“是”多方面的,除‘银 保监会’监(管)外,(工)商【局、税务】总【局、】广【电】总‘局 等’行‘政 机’关(可)以【对】保‘险广 告进行监’管,‘在对违 法’保险【广】告进‘行 行’政“处”罚【时应当由】银(保)监会《作出》最终‘裁 定。

“’在“推动立”法时应“当”注意对【保】险“广”告‘进 行分类’监《管,可》以(分)为“财”险、(寿险和)健【康】险三‘类分别制定 监’管标“准。”同【时,】关【于】保‘险广 告的’内(容、)形《式、》信息披露《方式、特》定条款的(用)词、《统计》资‘料 的使’用、(贬)低《他》人‘的 声明、’保险‘公司的 状况声’明、特别要‘约等 情’况《均要详》细规定。”郑《宁》说。

《张星》水(认)为,在转【发】涉《及保险》产【品信】息的时《候,》一‘定 要从’自己《所》在的保(险)公《司官》方【自】媒体平‘台进 行’转‘载。 涉及’保‘险 销’售政【策和营】销宣传推【介】活“动的,”一‘定要以 保’险公【司】官‘方信 息’为【准,】严禁“保”险(公)司分支机《构、》保“险中介机”构《分支机构及》保险《从》业【人员自行】编‘发。 严’禁【转】载“未经所在”保“险”公司、保【险】中“介”机构审《核》的‘营销 宣’传信“息,确保”转载信(息)真《实可靠》以“及”信“息”源“可追溯。

“一”方面‘保险公 司应’当“加强员”工‘管 理’培训“教”育,“提”高《法》律【意识,】不能通【过】社“交媒体”或‘其 他’渠道发(布)虚假(广)告‘误 导消’费‘者;另 一’方(面,)监【管部门建立】针对【互联网】发‘布传 播相’适‘应 的监管机’制,尽可能(及)时主动【发现保险】销售《方》面(的违法行)为,(及时)查处,【维护市场】秩‘序和消 费者的合’法《权》益。”赵《占领说。

如》果‘人 们’因为看到【违】规《的宣传》信‘息 而误报’保险,‘该 如何’追回?

《对此,郑宁》说,如果出现“误”报保险【的】情形,《根据合》同法《可》以‘解除 合’同。‘此 外,根’据“保险”法(规定,保)险责(任)开(始前,投)保《人》要求解《除》合‘同 的,’应‘当按照 合’同“约”定《向》保(险人)支付《手》续费,保险“人应当退”还《保险费。》保‘险责 任开’始“后,投保人要”求(解除)合同的,“保险”人“应”当“将已”收取的(保险费,)按照“合”同约“定扣”除“自保”险《责任》开始‘之日 起至合同’解除(之)日《止》应收的部(分后,)退(还)投保(人。

张俊岩认)为,市场行(为监管)是“保”险“监”管的重‘要方 式’之‘一, 如果’消费【者】是基于“销”售‘误 导’而购买的“保险,”会增加‘事后 导致纠纷的’可“能性,”对保‘险业的健 康稳定’发展极《为》不(利。《)中【华人民】共‘和 国’保险法》《‘保险公司 管理规’定》《(关)于(人身)保险‘业 综’合(治理)销售“误”导有关【工】作‘的 通知》’等都(力图增强)销售人员《的》合【规】意‘识, 解’决‘保险销 售’误【导问】题,维护【保】险消“费”者合《法权益。

“》可以要(求)解除合同,(退)还“所支”付“的这”个(保险款)项。如果【保险】公“司”不【愿意解除】合《同》或不(愿)意‘退 款,’可“以”到行业主《管部门银》保【监】会“或”者(当地)银‘保监局投 诉’举“报。”赵占”领说。

责“编:李青云

”本‘文 源自头条’号:【环球网 转】载《申》明:(本文转载自)以‘上 微信’公众号,【若】有“侵占”你《的权》益,《请》发【邮】件“至”本《站》邮“箱,本站24小”时(内将)予《删》

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